镶黄旗纪委监察局信访举报工作推行精细化管理

　　镶黄旗纪委监察局制定出台了《信访举报工作精细化规程》，采取七项措施推行信访举报工作精细化管理，有效提高了处理信访举报事项的质量和效率，规范了依纪依法办案工作。
　　一是强化领导。明确由旗纪委“一把手”直接分管信访，信访室负责人亲自组织查办、督办，并对调查结果审核把关。“一把手” 直接过问信访举报案件办理办理情况，全面把握、调控信访处理，推动信访举报问题妥善彻底解决。
　　二是优化流程。明确办信，登记、阅批、分流、办理、审结和归档等各个环节，有原则、有方法的开展信访工作，做到步骤清、时限清、方法清。
　　三是规范督办。对信访举报案件的办理实行全程跟踪监督，建立台账，统一登记，统一保管，统一汇总，统一报告，作为密件集中管理，及时掌握办理进度，定期通报。办理后跟踪监督。署实名举报件办结后，通过向信访人发放信访办理满意度问卷、走访、电话回访等方式进行跟踪回访。
　　四是制定措施。由专人负责对收到来信、来访、举报电话统一进行归纳、整理、登记。信访室干部和分管领导一起分析、综合、归类，提出初核、信访调查、交办转办的建议意见。明确依纪依法处理方式、承办人员、组织领导、办结时限、承办责任以及工作的性质和轻重缓急，制定和采取相应的工作措施，保证工作完成的质量和效果。
　　五是明确责任。明确了信访室工作职责，信访工作人员按规范处理信访件，按流程做本岗位工作，按要求归档相关数据资料，按岗位熟练掌握业务，将工作细化到人，做到职责分工明晰化。
　　六是规定制度。严格执行文电、保密、后勤等制度。做到文电处理流程化、保密工作专业化、后勤保障精细化，实现规范运作、高效运转。
　　七是监督考核。分管领导负责指导和督促信访工作精细化管理实施工作，对精细化管理实施情况进行全方位的监督管理和考评工作，强化考核结果的运用，使信访工作人员既有压力又有动力，切实做到有举报必查实，有案件必查办。